背景

　　消防火灾事故调查作为各级消防主管单位的主要工作内容之一，承担着火灾事故后起火原因调查、责任调查及处理、保护火灾当事人的合法权益的重要责任。这其中询问调查是找出线索的最好方式，对于一些重大案件，特别是对一些物证不足或损毁严重的案件，往往有意想不到的效果，询问的主要目的是确定火灾发生的原因，询问调查的结果会直接影响到后期的调查记录以及办案质量。长期以来，这方面的业务有几个不足之处需要改进!

　　业务需求

　　1.询问笔录以往采用手写笔记的方式，笔录质量参差不齐，部分笔录笔迹辨认困难，存证录入平台系统后，造成识读困扰，另外还存在笔录修改后导致笔录页面整洁性很差。

　　2.近些年虽然有了计算机辅助制作笔录，但是还是没有解决一个重要的问题，那就是询问过程中受办案人员技能技巧水平、环境和心理影响，在询问过程中存在该问和必须问的问题被遗漏、或者询问逻辑不清晰不完整等问题，这样有时会错失最佳破案时机，有时又必须二次询问进行补充以完善。

　　3.鉴于以上两点需要一个系统，该系统能够根据不同案件类型及案人员类型选择后快速调用模板库及问题库，库内置符合法律法规的询问用语、问题符合发问逻辑顺序、问题面符合对案件全面性了解的问话内容，这样一来该系统能够涵盖绝大多数案件必须询问的问题，使用后杜绝疏漏，杜绝瑕疵笔录、杜绝不必要的多次询问而引起被询问人对抗情绪。

　　4.按照法律规章要求，询问笔录记录完毕后，需要交给被询问人进行阅读确认,对于因不识字或者视力不好的人群存在识读困难的，需要由办案人员朗读给被询问人听，整个过程存在一定的不便和读错概率，确认的笔录还需要由被询问人手写逐页签名、按指纹，这两点都可以使用成熟的技术用电子化方式处理，笔录确认可以使用屏幕显示确认，有异议的返回修改直到确认后打印，阅读不便的可以进行机器人声普通话朗读，朗读无一疏漏错误，不存在人为因素，电子签名和指纹可以直接附在笔录上相应位置后进行打印存证。较之以前得到了很大的提高。

　　5.在发生亡人以上火灾事故处理当中，不仅需要对事故责任方进行追责，同时也需要依据《国务院关于加强和改进消防工作的意见》、《消防安全责任制实施办法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律法规，对负有监督管理责任的政府部门、责任主体部门、行业部门、第三方消防技术服务机构追查其履职尽职责任，消防救援机构作为火灾事故责任认定的法定机构，火灾事故处理的成员部门，在涉及责任追究中，需要一个法律法规齐全且方便查找、消防责任调查有据且条理清晰、询问内容合法且完整合理的平台，促进消防机构对于此类事故责任处理调查的规范化。

　　系统组成

　　功能硬件部分

　　软件部分

　　配套辅助部件

　　拓展可用部件